Troca e Devolução - EVQL

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Troca e Devolução

Caso não esteja satisfeito com sua compra, fique tranquilo. A Mãe Therra & Mãe D’Água garante a troca e devolução do seu produto, conforme previsto em Lei, em até sete dias, após o recebimento do mesmo. Basta entrar em contato no e-mail, clicando AQUI:

Nesse caso, é importante não violar a embalagem, etiquetas, pois nossa equipe analisará o produto. Este não deverá ter sinais de uso, para que a troca seja consumada. Também é indispensável que o produto chegue até nós em perfeitas condições, em embalagem original, juntamente com sua Nota Fiscal Eletrônica (DANFE), ou cópia da mesma.

Há dois casos em que poderá trocar ou devolver o produto adquirido:

1) Desistência ou Arrependimento - Nesse caso, garantimos a troca ou devolução da importância, porém o frete será por conta do cliente.

2) Defeito ou Avaria - Se seu produto chegou até você com algum sinal de imperfeição, por avaria ou defeito, sua troca ou devolução de importância será garantida. Além disso, o frete será por conta da Mãe Therra & Mãe D’Água, utilize no Correio o “Frete a Cobrar”.

ATENÇÃO: A troca por produto similar, depende da disponibilidade em estoque. Caso contrário o cliente receberá um crédito, de igual valor, para adquirir outro produto na nossa loja virtual, ou se preferir, será reembolsado da importância.

Produto adquirido por operação de cartão de crédito, será reembolsado em até duas faturas.

Produtos com tonalidades, nuances de textura, um pouco diferentes da imagem exibida na plataforma, não poderão ser consideradas defeitos. Uma vez que, os materiais da natureza, bem como produtos handmade, preveem uma certa exclusividade de aspecto. Este é um diferencial e não uma imperfeição!
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